Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Auskunft zu verschiedenen Themen. Solltest du keine Informationen zu deinen Fragen finden, schick uns einfach eine Anfrage über das Kontaktformular.
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Ist eine Direktlieferung zum Endkunden möglich?

Ja, kein Problem! Wir liefern deine Bestellung auf Wunsch direkt zum Endkunden, damit du dir zusätzliche Logistik ersparst.

Wie kann ich bei euch bestellen?
Ganz einfach! Bestelle bequem über unseren Webshop oder sende deine Bestellung direkt an sales@onlevel.com – wir kümmern uns um den Rest!
Wie geht ONLEVEL mit dem Problem der Entwässerung um?

Alle Profile sind mit Entwässerungslöchern versehen, durch die das in das Profil eindringende Wasser abfließen kann. Wir empfehlen die Oberflächenmontage auf einer Abdichtungs-/Drainageebene. Wenn Sie jedoch chemische Dübel verwenden, gehören Dichtungsprobleme der Vergangenheit an. Außerdem dringt nur sehr wenig Wasser in unsere Profile ein, da die Gummidichtungen nur sehr geringen Belastungsunterschieden ausgesetzt sind. Dank der FLEXFIT-Technologie befindet sich der Drehpunkt in einer optimalen Position.

Sind Ihre Systeme getestet?

Alle von uns gelieferten Produkte werden gemäß der geltenden Norm geprüft.

Liefern Sie auch an die Öffentlichkeit?

Wir sind ein reines Handelsunternehmen und empfehlen auf Anfrage Installations- und Vertriebsunternehmen.

Wie sind die Profile verpackt?

Besondere Aufmerksamkeit widmen wir der Verpackung. Alle sichtbaren Oberflächen sind mit einer Folie geschützt. Zusätzlich wird das Profil in einem stabilen Karton verpackt.

Wo finde ich die Installationsanleitung?

Wahrscheinlich hat jeder eine Montageanleitung verloren. Unsere Montageanleitungen findest Du nicht nur auf unserer Website, sondern auch auf den FLEXFIT-Boxen.

Ist es möglich, eine Balustrade mit hohen Glaspaneelen zu erstellen?

Unser TransLevel TL-4010 Glasbalustradensystem wurde statischen Berechnungen für hohe Glaspaneele bis zu 1,4 Meter (durchsturzsichere Balustrade) und 2,5 Meter (Trennung ohne Absturzgefahr) unterzogen. Für hohe Glasbalustraden wird dringend empfohlen, die geltenden Windlasten zu berücksichtigen.

Was ist die Funktion einer Glasbalustrade?

Eine Glasbalustrade ist eine hervorragende Wahl, um sowohl Sicherheit als auch Stil zu deinem Balkon oder Dachterrasse hinzuzufügen. Sie bietet Schutz vor Wind und sorgt dafür, dass du die wunderschöne Aussicht ungehindert genießen kannst. Es ist eine moderne und elegante Lösung für deinen Außenbereich. Generell gilt, dass ein Geländer erforderlich ist, wenn die Absturzhöhe größer oder gleich 1 Meter ist oder wenn die Neigung größer als 45 Grad ist.

Ist es möglich, eine Balustrade mit gebogenen Glaspaneelen zu erstellen?

Es gibt verschiedene TransLevel-Profile, in denen gebogenes Glas montiert werden kann. Auch Handläufe und Top-Cover-Profile können gebogen werden. Das Biegen ist ab einem minimalen Radius von 1 Meter möglich. Zögere nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

Welche Arten von Glaspaneelen können für die Montage einer Glasbalustrade verwendet werden?

Das Flex-Fit-Glasmontagesystem, integriert in die TransLevel-Profile, bietet die Möglichkeit, Glasdicken von 12,76 mm bis 31,52 mm zu fixieren. Die Glaspaneele können mit verschiedenen Folienarten wie PVB und PVB DG41 laminiert werden. In den Niederlanden ist PVB-Folie am häufigsten.

Welche Glasdicke sollte für eine Glasbalustrade verwendet werden?

Die minimale Glasdicke für eine Glasbalustrade hängt von der Nutzungsfunktion, der Befestigungsmethode, dem Standort und der Höhe ab. Bei einer Ganzglasbalustrade wird eine Mindestglasdicke von 16,76 mm empfohlen, um einen effektiven Schutz gegen Abstürze zu gewährleisten. Für Situationen auf einer Betonmauer und somit einer reduzierten Glashöhe kann Glas mit 12,76 mm verwendet werden. Bei einem System mit Aluminium-Balustern ist Glas mit 10,76 mm ausreichend.

Müssen Aluminiumoberflächen gepflegt werden?

Absolut, die Pflege von Aluminium ist entscheidend, um die Langlebigkeit zu gewährleisten und die Garantie der Glasbalustrade zu erhalten. Durch regelmäßiges Reinigen des Aluminiums mit einem weichen Tuch und Reinigungsmittel kannst du die Ansammlung von Schmutz und Korrosion verhindern.

Ist es möglich, eine Glasbalustrade entlang einer Treppe zu montieren?

Absolut. Unsere TransLevel-Glasbalustradensysteme sind so konzipiert, dass sie bei Treppen mit einem Neigungswinkel von bis zu 40° gegenüber der Horizontalen angewendet werden können.

Welche Arten von Abdeckungen sind möglich?

ONLEVEL bietet eine breite Palette an Abdeckkappen, die mit dem TransLevel-Profilsortiment kompatibel sind. Die 'Top Cover'-Abdeckkappen sorgen für ein einheitliches Erscheinungsbild in einem Projekt, indem sie Optionen für verschiedene Arten von Verkleidungen wie Abdeckleisten, maßgefertigte Platten, Holzverkleidungen, Stein usw. bieten. Sie sind so konzipiert, dass sie zu verschiedenen Verkleidungsdicken passen, von 3 mm bis 120 mm, und sind in vertikalen und horizontalen Versionen erhältlich.

Warum montiert sich das Flex-Fit-System schneller als alle anderen Systeme?

FLEXFIT ist das perfekte System für die präzise Justierung von Glaspaneelen. Mit FLEXFIT kannst du jedes Glas individuell bis zu 34 Millimeter von der Lotlinie aus korrigieren. Eine einfache Schiebebewegung ermöglicht eine genaue Einstellung des Glases, wodurch etwa 30% weniger Zeit für die Montage benötigt wird. FLEXFIT kann optional in allen TransLevel-Glasprofilen bei Glasdicken von 12 bis 31,52 mm eingesetzt werden. Traditionelle Systeme erfordern oft Bearbeitung von innen und außen. FLEXFIT wird ausschließlich von der begehbaren Seite aus genutzt. Das ist nicht nur viel sicherer, sondern spart auch unnötige Kosten für ein Gerüst oder eine Hebebühne.

Gibt es eine Montageanleitung?

Sie können für jedes Produkt eine Montageanleitung auf unserem Portal finden:

Welche Glasdicke und welchen Typ sollten wir in den Niederlanden verwenden?

Laut NEN/EN 1991-1-1 gibt es drei Typen von Linienlasten, die in fünf Benutzerklassen kategorisiert sind:

Private Anwendung (0,5KN; Kategorie A und B): Gehärtetes, laminiertes Glas 8/8/4 (17,52 mm)
Öffentliche Anwendung (0,8KN; Kategorie C1-C4 und D): Gehärtetes, laminiertes Glas 8/8/4 (17,52 mm) oder 10/10/4 (21,52 mm) abhängig von der Gebäudehöhe, Windlast und Höhe der Balustrade.
Öffentliche Anwendung (3,0KN; Kategorie C5): Gehärtetes, laminiertes Glas 12/12/4 (25,52 mm) oder 15/15/4 (31,52 mm) abhängig von der Anwendung, dem Untergrund und der Höhe der Balustrade.

Benutzerklassen:
A: Räume für Wohnen und Haushaltsnutzung
B: Büroräume
C1: Räume mit Tischen (z.B. Schulen, Cafés, Empfangsräume)
C2: Räume mit festen Sitzplätzen (z.B. Theater, Konferenzräume)
C3: Räume, die keine Hindernisse für die Bewegung von Menschen darstellen (z.B. Ausstellungshallen, Bahnhöfe, Hotels)
C4: Räume, in denen körperliche Aktivitäten möglich sind (z.B. Turnhallen, Bühnen)
C5: Räume mit großen Menschenmengen (z.B. Konzerthallen, Sporthallen, Tribünen, Bahnsteige)
D: Geschäfte

Wie viel kostet eine Glasbalustrade?

Der Preis einer Glasbalustrade hängt von mehreren Faktoren ab, wie dem anzuwendenden Profil, dem Glasstyp, der Verankerung, dem Umfang des Projekts und der Komplexität der Installation. Auch die geografische Lage des Projekts kann eine Rolle spielen. Eine grobe Schätzung der Kosten für Glasbalustraden liegt zwischen ca. 250 und 1250 Euro pro laufendem Meter.

Sind Glasbalustraden sicher?

Absolut! Glasbalustraden sind vollkommen sicher und können in den meisten Projekten eingesetzt werden. Es gibt Systeme, die für Wohnsituationen geeignet sind, und andere, die besser für kommerzielle Umgebungen wie Einkaufszentren, Stadien und Bürogebäude geeignet sind.

Um den ordnungsgemäßen Betrieb der Geländer sicherzustellen, hat jedes Land spezifische Regeln und Normen eingeführt. In Frankreich werden die TransLevel-Geländersysteme getestet durch:

* Experimentelle Prüfungen:
- Durch Anwendung statischer Belastungen
- Durch Anwendung dynamischer Belastungen
- Oder beides

* Berechnungen

Was sind die Lieferoptionen und wie werden die Versandkosten berechnet?

Die genauen Lieferzeiten und Versandoptionen (Paketdienst oder Spediteur) variieren je nach Lieferziel sowie der Länge, dem Gewicht und der Form der verpackten Bestellung. Lange Artikel, wie TransLevel-Profile, 5-Meter-Handläufe oder Rohre, werden ausschließlich über einen Spediteur versendet. Für kleinere Bestellungen nutzen wir einen Paketdienst wie UPS. Die Versandkosten werden auf Basis der angegebenen Lieferadresse berechnet.

Wie kann ich die Konfiguratoren nutzen?

Nachdem du dich in deinem Konto angemeldet hast, klicke auf 'Konfigurator'. Wähle das System aus, das du konfigurieren möchtest. Auf deinem Bildschirm rechts folgst du den Schritten, um dein System zu konfigurieren. Nach jeder Auswahl wird die Zeichnung auf deinem Bildschirm entsprechend deiner Auswahl aktualisiert. Sobald du die Konfiguration abgeschlossen hast, kannst du die technischen Zeichnungen herunterladen, indem du auf das Symbol 'Zeichnung PDF/DXF herunterladen' oben in der Mitte deines Bildschirms klickst. Wenn du auf 'Zum Warenkorb hinzufügen' klickst, wird das System mit deinem Nettopreis deinem Warenkorb hinzugefügt. Ein Konfigurationscode wird automatisch erstellt. Klicke auf diesen Code, um zum Konfigurator zurückzukehren.

Wie eröffne ich ein Kundenkonto online?

Wenn du noch kein Kunde bei ONLEVEL bist, keine Sorge, wir können ein Online-Konto für dich erstellen. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Fülle alle Felder des Anmeldeformulars aus oder sende uns eine E-Mail an sales@onlevel.com, und wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. In der Regel bearbeiten wir Anfragen am selben Arbeitstag. Wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende kontaktierst, werden wir deine Anfrage am nächsten Arbeitstag bearbeiten.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

1. Gehe zur Anmeldeseite unseres Online-Shops.
2. Klicke auf die Option "Passwort vergessen/Passwort zurücksetzen".
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem OnLevel-Konto verknüpft ist, und klicke auf "Bestätigen".
4. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
5. Klicke auf den Link und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
6. Nachdem du dein neues Passwort festgelegt hast, kannst du dich mit deinen neuen Anmeldedaten in dein Konto einloggen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

In unserem Online-Shop kannst du deine Einkäufe per elektronischer Überweisung über deine Bank (in Zusammenarbeit mit Mollie) oder mit einer Kreditkarte bezahlen. Stammkunden haben auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen.

Was sind die Glasabmessungen?

Schau in die Guardian of the Universe-Broschüre oder nutze unseren Online-Konfigurator.

Was ist die Höhe der Pfosten?

Der Aluminium-Pfosten ist standardmäßig 1100 mm hoch. Es ist möglich, das Glas höher als den Ständer fortzuführen. Hierfür gibt es spezielle Abdeckkappen.

Wie bestimme ich die Glasabmessungen?

Konsultiere die Skyforce-Broschüre oder nutze unseren Online-Konfigurator.

Welchen Typ soll ich verwenden, Skyforce-TOP oder Skyforce-SLIM?

Der Skyforce-SLIM ist eine Weiterentwicklung des Skyforce-Top. Neben der Tatsache, dass der Skyforce-SLIM schmaler und etwas günstiger ist, kannst du mit diesem System das Glas sowohl von innen als auch von außen montieren.

Welche Glasdicke sollte verwendet werden?

ONLEVEL hat Glasberechnungen für die verschiedenen Nutzungsfunktionen und Windlasten durchgeführt, die Gebäudehöhen und Standorte (Windgebiete) berücksichtigen.

Was ist das maximale Gewicht?

45 kg für die Modelle Excite und Extreme

Sind die Scharniere mit einer Nullstellung einstellbar?

Ja, bei unseren Scharnieren im Excite- und Extreme-Sortiment kannst du den Nullpunkt einstellen.

Aus welchem Material sind die Scharniere gefertigt?

Die Scharniere sind aus Messing gefertigt, die Abdeckungen sind auf das Scharnier aufklickbar für eine saubere Verarbeitung. Nach der Montage sind keine Schrauben sichtbar.

Sind Schlösser verfügbar?

Es gibt Magnetschlösser für die Innenseite links und rechts.

Sind Bürsten zwischen den Scheiben erhältlich?

Es sind Zugluftbürsten in einem Aluminium-U-Profil (pulverbeschichtbar in RAL-Farbe) oder einem transparenten Kunststoffprofil erhältlich.

Was sind die maximalen Abmessungen der Glasschiebetür?

Bei Öffnung nach 1 Seite links oder rechts 7000mm breit und 2600mm hoch.

Bei Öffnung nach 2 Seiten links und rechts maximal 14000mm und Höhe 2600mm.

Haben Sie auch Eckstücke und Endkappen?

Ja, auch hier hat OnLevel Standardlösungen in Form von 90°-Eckstücken und Endkappen.

Sind Ihre Profile vorgebohrt?

Ja, die Profile sind vorgebohrt und mit Löchern für die Verankerung und Entwässerung versehen. Zudem sind die Profile mit einer Schutzfolie versehen und einzeln in einem Karton verpackt, um Beschädigungen zu vermeiden.

In welchen Längen sind die Profile erhältlich?

Unsere Standardlängen sind: 2500 mm und 5000 mm. Rohmaterial nur in 5000 mm. Benötigst du für ein Projekt spezielle Längen, um unnötigen Verschnitt zu vermeiden? Das ist möglich. Kontaktiere uns und frage nach den Möglichkeiten

Können wir auch Farben und Größen anfragen?

ONLEVEL kann Produkte nach Maß zuschneiden und in jeder gewünschten RAL-Farbe von Axalta beschichten. Dieser Service heißt bei ONLEVEL ONLY YOU. OnLevel bemüht sich, zugeschnittene und/oder beschichtete Artikel innerhalb von 15 Arbeitstagen zu liefern.

Sind Zeichnungen verfügbar?

Sie können alle Zeichnungen in pdf und dwg über unser Portal finden.

Welche Arten von Handläufen gibt es?

ONLEVEL bietet U-Profile aus Aluminium, U-Profile aus Edelstahl und runde Handläufe aus Edelstahl für Glas an.

Welche Dübel sollten wir verwenden?

ONLEVEL hat Dübel für Beton, Holz und Stahl.

Welche Befestigungsmaterialien sollten Sie verwenden?

Innen verzinkter Stahl

Außenseite Edelstahl 304/316

Sollte ein Handlauf über dem Glas angebracht werden?

In den Niederlanden ist ein Handlauf über dem Glas nicht vorgeschrieben, aber wir empfehlen ihn wegen der Delaminierung des Glases.

Wie hoch sollte eine Glasbrüstung sein?

Bis zu einer Gebäudehöhe von 12mtr. - Brüstung:1mtr.

Ab einer Gebäudehöhe von 12mtr.- Brüstung 1,2mtr.

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