{"id":6056,"date":"2026-11-12T19:29:10","date_gmt":"2026-11-12T18:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onlevel.com\/polique-de-retour\/"},"modified":"2026-11-12T20:54:20","modified_gmt":"2026-11-12T19:54:20","slug":"polique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.onlevel.com\/fr\/polique-de-retour\/","title":{"rendered":"Polique de retour"},"content":{"rendered":"

Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:<\/p>\n\n

A. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation<\/h2>\n\n

Introduction<\/h3>\n\n

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les conditions suivantes:<\/p>\n\n

Droit de rétractation<\/h3>\n\n

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.<\/p>\n\n

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.<\/p>\n\n

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (ONLEVEL GmbH, Budberger Straße 5, 46446 Emmerich am Rhein, Allemagne, tél.: +49-(0)2822-97514-0, Courrier électronique : info@onlevel.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.<\/p>\n\n

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.<\/p>\n\n

Effets de rétractation<\/h3>\n\n

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.<\/p>\n\n

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.<\/p>\n\n

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les coûts directs de renvoi relatifs aux biens qui, par leur nature, ne peuvent nous être réexpédiés par la poste (livraison par transporteur), sont estimés à environ 500 Euro au maximum.<\/p>\n\n

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.<\/p>\n\n

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation<\/h3>\n\n

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.<\/p>\n\n

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.<\/p>\n\n

Remarques générales<\/h3>\n\n

1. Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, si possible, ainsi que tous les accessoires éventuels et l’ensemble des composants d’emballage. Veuillez utiliser éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, merci de bien vouloir choisir un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport.<\/p>\n\n

2. Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.<\/p>\n\n

3. Veuillez noter que les remarques générales ci-dessus ne sont pas conditionnelles pour l’exercice du droit de rétractation<\/p>\n\n

B. Modèle de Formulaire de Rétractation<\/h2>\n\n

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.<\/p>\n\n

À l'attention de<\/p>\n\n

ONLEVEL GmbH
\nBudberger Straße 5
\n46446 Emmerich am Rhein
\nAllemagne<\/p>\n\n

Courrier électronique : info@onlevel.com<\/p>\n\n

Je\/nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la présente ma\/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)\/pour la prestation de services (*) ci-dessous :<\/p>\n\n

_______________________________________________________<\/p>\n\n

_______________________________________________________<\/p>\n\n

Commandé le (*) ____________ \/ reçu le (*) __________________<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nNom du\/des consommateur(s)<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nAdresse du\/des consommateur(s)<\/p>\n\n

________________________________________________________
\nSignature du\/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)<\/p>\n\n

_________________________
\nDate<\/p>\n\n

(*) Rayer les mentions inutiles.<\/p><\/div>

\"©<\/a><\/div>
Version: 12.11.2026, 20:54:18<\/div>
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